Supprimer votre compte
Dans l’application : ouvrez le Profil (votre avatar en haut de l’accueil), puis « Supprimer mon compte », et confirmez. La suppression est immédiate.
Sans l’application : écrivez à support@almohafidh.com depuis l’adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression du compte ». Pour éviter qu’un tiers ne supprime votre compte à votre place, nous vous écrivons d’abord à l’adresse du compte et ne supprimons qu’après votre confirmation par réponse à ce message. La suppression est ensuite faite sous 30 jours. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
Ce qui est supprimé, sur le téléphone et en ligne
- le compte (e-mail, nom) et le pseudo, retiré du classement ;
- l’historique des séances et les pages apprises ;
- les extraits audio des fautes et les enregistrements de séance ;
- les signalements de fausses fautes ;
- le profil de prononciation ;
- l’état de la formule et le lien entre le compte et vos achats Google Play.
Ce qui est gardé
Un enregistrement lié au téléphone, sans nom ni e-mail, pour que l’essai gratuit reste limité à un par téléphone, et une empreinte irréversible de l’adresse e-mail (pas l’adresse) avec la date de début de l’essai, pour qu’il reste limité à un par adresse.
Abonnement Google Play
Supprimer le compte ne résilie pas l’abonnement. Résiliez-le dans Google Play, rubrique Abonnements, pour ne plus être prélevé.
Delete your account
In the app: open Profile (your avatar at the top of the home screen), then “Delete my account”, and confirm. Deletion is immediate.
Without the app: write to support@almohafidh.com from your account’s address, with the subject “Account deletion”. So that nobody else can delete your account, we first write to the account’s address and delete only after you confirm by replying to that message. Deletion is then done within 30 days. We will never ask for your password.
What is deleted, on the phone and online
- the account (e-mail, name) and the username, removed from the ranking;
- session history and pages learned;
- mistake audio clips and session recordings;
- false mistake reports;
- the pronunciation profile;
- plan status and the link between the account and your Google Play purchases.
What is kept
A record tied to the phone, with no name or e-mail, so the free trial stays limited to one per phone, and an irreversible fingerprint of the e-mail address (not the address) with the trial start date, so it stays limited to one per address.
Google Play subscription
Deleting the account does not cancel the subscription. Cancel it in Google Play, under Subscriptions, to stop being charged.
حذف حسابك
من التطبيق: افتح الملف الشخصي (صورتك أعلى الشاشة الرئيسية)، ثم «حذف حسابي»، وأكّد. يتم الحذف فورًا.
دون التطبيق: راسلنا على support@almohafidh.com من بريد حسابك، بعنوان «حذف الحساب». حتى لا يحذف غيرك حسابك، نراسلك أولًا على بريد الحساب ولا نحذفه إلا بعد تأكيدك بالرد على تلك الرسالة. ثم يتم الحذف خلال 30 يومًا. لن نطلب منك كلمة المرور أبدًا.
ما يُحذف، على الهاتف وعلى الإنترنت
- الحساب (البريد والاسم) والاسم المستعار، ويُزال من الترتيب؛
- سجل الجلسات والصفحات المحفوظة؛
- المقاطع الصوتية للأخطاء وتسجيلات الجلسات؛
- البلاغات عن الأخطاء غير الصحيحة؛
- ملف النطق؛
- حالة الاشتراك والربط بين الحساب ومشترياتك في Google Play.
ما يُحتفظ به
سجل مرتبط بالهاتف، دون اسم أو بريد، لتبقى الفترة المجانية مرة واحدة لكل هاتف، وبصمة لا يمكن عكسها للبريد الإلكتروني (لا العنوان) مع تاريخ بدء الفترة المجانية، لتبقى مرة واحدة لكل عنوان.
اشتراك Google Play
حذف الحساب لا يلغي الاشتراك. ألغِه من Google Play في قسم الاشتراكات حتى لا يُخصم منك المبلغ.